第2位 キンライサー

キンライサーはガス給湯器専門会社として設立し、給湯器販売及び住宅設備事業を展開しています。近年ではエコキュートの販売も行っており、給湯器販売事業の売上を伸ばしています。

企業理念「真心を込めて　お客様の想像を超える感動と満足を提供し、お客様の「快適エコライフ」と「幸せ」に貢献する」を掲げて、ガス給湯器及びエコキュート両方において、10万件もの施工実績を残しています。また、お客さま満足度95％と多くの利用者が高い評価をしています。

ただし、価格面では他社と比較して少し高い印象を受けるところもあるため、価格とサービス内容のバランスは確認した方が良いかもしれません。

キンライサーについて・お客様満足度について

キンライサーってこんな会社

キンライサーはガス給湯器専門会社として平成9年に設立された会社で、関東エリア（神奈川・東京・埼玉・千葉）と関西エリア（大阪・京都・兵庫・奈良・和歌山・滋賀）にて事業を展開しています。他にも住宅設備の交換工事や設備販売、住宅リフォーム事業も行っており、現在はエコキュート販売・工事事業も展開しています。売上高は右肩上がりで、特に2017年以降は飛躍的に売上金額を伸ばしていいます。2019年7月現在、売上高は33億5000万円と非常に高い売上高を出しています。
その実績はメディアでも掲載歴があり、日経ビズスタイルに会社の様子が記事に掲載されていたり、パナソニック・かんでんEハウスの3つから感謝状をもらっていたりと、注目度も高い企業です。

キンライサーのお客様満足度

キンライサーでは製品の購入・工事依頼をしたお客様全員にアンケートを実施しています。その際の受付の印象が”とても良かった”・”良かった”と答えた人は、何と95％になっています。また、キンライサーでは「お客様満足度」の向上のため、電話受付スタッフ・見積スタッフ・工事スタッフの全員で研修を実施しているようです。

それぞれの部署でどのように研修を実施しているかは異なっており、お客様の問い合わせ対応を受け付けている電話サポート部では、「可能な限り、お客様が理解しやすいご説明をさせて頂く」ことを目標に、マナー研修を受講し対応に励んでいます。給湯工事部は、工事の際のお客様訪問で安全・安心に利用するための使用方法を分かりやすく丁寧に説明することを目標に、技術研修に励んでいます。

このようにサービス向上を目的とした研修を都度実施することで、対応面でも技術面でもクオリティの高いサービスを提供することができているのですね。

無料10年W保証など、施工後の保証体制も充実

無料10年W保証とは？

キンライサーでは工事を依頼してくださったお客様全員に、無料の10年W保証を付帯してくれます。2つの保証制度の詳細を紹介します。

商品保証

1つ目は購入した商品を工事完了日から10年間無料で商品保証するものです。一般的なエコキュートの耐用年数が10～15年程度なのを考慮して、修理の必要が出てきやすい7年目以降でも修理・交換しやすいよう、商品購入代金を上限として商品保証を設定しています。

工事保証

2つ目は工事完了日から10年間無料工事保証です。これはエコキュートの設置日から10年間無料で工事保証を付けてくれるものです。そのため、万が一施工時の不具合でエコキュートの不具合が発生した際に、製品の無料修理などを行ってくれるものです。（自然災害での不具合は除く）多くの業者では3年～5年の有料保証を設定していますが、これよりも2倍長い10年間保証はとても心強いですよね。

建設業総合保険に加入済

キンライサーでは万が一の補償を万全にするため、あいおいニッセイ同和損害保険のタフビズ建設業総合保険に加入しています。補償金額は1億円上限にしてあるため、万が一事故の規模が大きくなってしまい賠償金額が大きくなってしまっても、補償できる可能性が高くなるのが安心できる点ですね。

また、これはエコキュートだけでなくキンライサーで展開している住宅用設備の施工全てが対象です。

キンライサー

給湯器を通して、”快適エコライフ”と”幸せ”を提供。

公式サイトで詳細を見る

多様な支払方法で、利用しやすさも◎

支払方法を多く用意している

キンライサーではエコキュート購入・工事依頼時の支払方法を6種類用意しています。方法としては、現金・銀行振込・ローン分割・クレジットカード・LINEPay・EZリースを用意しており、ご自身の都合の良い支払方法を選ぶことができます。また、どの支払方法も後払い式になります。

EZリースとは？

キンライサーではEZリースという独自の支払い方法を用意しています。EZリースは突然故障してしまったけど、料金が一括で支払うのが難しい方向けに、毎月指定の金額を支払う方法になっています。また、施工費用もリース料金に含まれており、リース期間中に発生した故障も無償で対応してくれます。

このように経済的負担を少しでも減らせる手段として人気のリース支払いですが、これを適用するには、いくつか条件があります。条件とは「初回支払い時に総額の20％をクレジットカードで支払うこと」・「現在住んでいる家にエコキュートを設置すること・持ち家or分譲マンションに住んでいること」・「家庭用として使用すること」・「リース申込時、20歳～70歳であること」となっています。

通常、EZリースの期間は10年間となっていますが、再リースも最長15年間可能になっています。修理費は実費となりますが、料金も10年目までの月額リース料金の50％と利用しやすい金額でリース可能です。

まとめ

いかがでしたでしょうか。今回はキンライサーの特徴やお客様満足度やサービス向上のための取り組みについて、サービス内容や保証制度などについて、キンライサーがどのような会社かをご紹介していきました。

エコキュートの販売・工事だけでなく、ガス給湯器の販売・工事、住宅リフォーム工事やエコキュート以外の電化製品の販売・工事も展開しています。電化製品ではIHヒーターなどの販売も実施していますので、給湯器切り替えを機にオール電化にしたいという人もおすすめです。興味を持った方は電話問い合わせをして無料見積もり相談を利用して、話を聞いてみると良いでしょう。